Garancia

Garanciális feltételek 2021 01 01-től

HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez.

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!

Az általunk forgalmazott termékekhez tehát a garanciát, a gyártók magyarországi importőrei biztosítják Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, készülékét a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavítsák vagy tudjuk újra cserélni ha a szakszerviz úgy dönt!

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma.
    
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
  
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

-    A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
-    A  nyugta vagy számla egy példánya
-    A cégünk által kiállított jótállási jegy
-    A termékhez gyárilag mellékelt GYÁRI GARNCIA JEGY
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

A garanciális problémával cégünknek behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt . A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importőr telefon számán vagy a központi szakszervizénél (bővebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen cserét biztosít a forgalmazó.

Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
    
Portósan küldött csomagokat nem vesz át Webáruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

A sávos jótállás az aktuális, számlán szereplő vételár alapján kerül meghatározásra!
Ennek megfelelően:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

A jótállási jegyek tartalma megváltozott, a módosított szöveg tájékoztatást nyújt a végfelhasználók számára az eladási árhoz kötött sávos jótállási időtartamokról és a gyártói jótállás hosszáról.
A jótállás hossza, melynek első napja a jótállási jegyen szereplő vásárlási dátum.
A jótállási igény érvényesítéséhez a fogyasztónak a jótállási jegyen túl, a vásárlást igazoló bizonylat másolatát is be kell mutatnia.
 

Minden esetben a jótállási jegy nyújt tájékoztatást a vásárlóknak, a javítás elvégzésre vonatkozó határidőről, a tájékoztatás körülményeiről és a készülékcserére, illetve az elállásra vonatkozó feltételekről.

Rendhagyó garanciaidők a Konyha.EU által forgalmazott márkák szerint:

Beko:
- beépíthető készülékekre továbbra is 5 év teljes körű gyártói garancia
- szabadonálló készülékekre 2 év, illetve a megjelölt szabadonálló készülékekre továbbra is 5 év gyártói garancia

Faber, Franke, Midea:
A Gemma B&Đ Kft. által forgalmazott - Faber, Midea és Master Kitchen, Franke - háztartási nagygépekre (mosó, mosogató, szárító, hűtő, sütő, gőzpároló sütő, főző, páraelszívó berendezések – kivéve a konyhai hulladékaprítók (2 év garancia)) vonatkozó jótállási idő - az
értékhatároktól függetlenül - változatlanul 5 év!

Electrolux, Aeg, Zanussi:
Minden olyan termékre (hűtők, tűzhelyek) ahol az új jogszabály már csak 1 év garanciát biztosít (100eFt alatti fogyasztói ár), ott ingyenes regisztrációval, az Electrolux biztosítja a +1 évet!
A regisztráció a www.electrolux.hu, www.aeg.hu, illetve a www.zanussi.hu oldalakon lehetséges.

Candy:
- szabadonálló készülékekre 250 000 Ft-os értékhatárig továbbra is 2 évet biztosít, illetve ezen összeg felett vételár esetén 3 évet, kivéve a szabadonálló mikrohullámú sütők (1 év garancia)
- beépíthető készülékeknél a törvényi előírásoknak megfelelő garanciaidő biztosít, amely – mint korábban is - regisztrációval 5 év teljes körű garanciára terjeszthető ki

Dunavox:
Az eddigieknek megfelelően minden termékére 2 év gyártói jótállást vállal. Kivételt képeznek a kompresszoros készülékek, melyekre a garancia 3 év. Ezen felül pedig minden más esetben a törvényi előírásoknak megfelelő garanciaidő.

Liebherr:
10 000 Ft elérő, de 100 000 Ft nem meghaladó eladási ár esetén 2 év gyártói garancia, ezen felül a törvényi előírásoknak megfelelő garanciaidők, illetve ezen garanciaidők ingyenes regisztrációval a feltételeknek megfelelően akár hosszabbíthatók is (www.home.liebherr.com/getplus )

Teka-Mofém:
- Csaptelepek, zuhanyrendszerek csaptelepei (technikai kialakítástól függetlenül) kiegészítő szerelvények, víz- gázfűtés szerelvények: 5 év jótállás és 10 év alkatrészellátás.
- A-HA gömbcsapok 10 év jótállás.
- Multi-box rendszer, Lineár zuhanylefolyók 5 év jótállás.
- Minden más fel nem sorolt termék esetében a jótállás a törvényi előírásoknak megfelelően érvényes.

Whirlpool:
Kizárólag a Magyarországon nagykereskedelmi forgalomba hozott – Magyarország területén fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében, kiskereskedelmi forgalomban értékesített (belföldi számlával rendelkező) – új készülékekre 2 év, a bruttó
250 000 Ft értéket meghaladó készülékek esetében 3 év gyártói jótállás érvényesíthető.
A Whirlpool Magyarország Kft. ezeken felül további – termékregisztrációhoz kötött -kiterjesztett gyártói jótállást vállal. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazoló blokk, bizonylat vagy számla jól olvasható formában való megőrzése és a garanciafüzet szükséges.
A termékregisztrációhoz kötött kiterjesztett gyártói jótállásokról további információk a www.garanplus.eu, valamint a www.regisztracio.whirlpool.hu oldalon olvashatók.

Amica:
A vásárlás napjától (vagy az üzembe helyezés napjától, ami nem lehet több, mint a vásárlástól számított hat (6) hónap) 2 év jótállást vállal, illetve a törvényi előírásoknak megfelelő garanciaidő minden esetben biztosított.

Gorenje-Mora:
A háztartási nagygépekre (mosó, mosogató, szárító, hűtő, sütő, gőzpároló sütő, főző, páraelszívó berendezések) vonatkozó jótállási idő 3 év, a háztartási kisgépekre vonatkozó jótállási idő 2 év (kivéve a 250.000 Ft eladási ár felett, mely esetben a jótállási idő 3 év
( https://hu.gorenje.com/tamogatas/garancia ).
Készülékregisztráció a https://hu.gorenje.com/regisztrald-keszulekedet oldalon lehetséges.

Blanco:
- 3 év garancia a mosogatótálakra, valamint regisztráció esetén +2 év felületi garancia
- 2 év garancia csaptelepekre, valamint regisztráció esetén +2 év csaptelep test
- kivéve MIDA-DARAS csaptelepek, melyekre 2 év a biztosított garancia
- 2 év garancia a hulladéktárolókra
- 1 év garancia az egyéb termékre: kiegészítők, szappanadagolók, leeresztők, automata leeresztők

Silverline:
- 3 év garancia az elszívókra, valamint regisztráció esetén +2 év csak javítás
- kivéve a 1200-1201 páraelszívó modellek, melyekre 1 év a biztosított garancia

Elica:
- 3 év garancia az elszívókra, NIKOLATESLA, valamint regisztráció esetén +2 év csak javítás
- kivéve a Turboair Tilly és Verve páraelszívó modellek, melyekre 1 év a biztosított garancia

Evido:
- 3 évet biztosít a következő készülékekre:sütő, gázfőzőlap, elektromos főzőlapok, szabadonálló gáztűzhely, szabadonálló gáz-elektromos, szabadonálló elektromos tűzhely, mosogatógép, beépíthető mikro, hűtőszekrény, páraelszívó, valamint ezen felül regisztráció esetén + 2 évet csak javításra.
- egyéb termékek: csaptelep 1év, csaptelep (Ferro) 2év, gránit mosogató 3év + 2 év felületi garancia

Bosch:
Az eddigieknek megfelelően minden termékére 2 év gyártói jótállást vállal. Kivételt képeznek azok a termékek, amelyek bruttó eladási ára meghaladja a 250 000 Ft-ot, ezekre a típusokra az új szabályozásnak megfelelően 3 év gyártói jótállást biztosít.
Regisztrációt követően a garanciaidő esetlegesen hosszabbítható, illetve egyéb más információhoz és előnyökhöz juthat (www.bosch-home.com/hu/ ).

LG:
Az eddigieknek megfelelően minden termékére 2 év gyártói jótállást vállal, Kivételt képeznek azok a termékek, amelyek bruttó eladási ára meghaladja a 250 000 Ft-ot, ezekre a típusokra az új szabályozásnak megfelelően 3 év gyártói jótállást biztosít.
Regisztrációt követően a garanciaidő esetlegesen hosszabbítható, illetve egyéb más információhoz és előnyökhöz juthat ( www.lg.com/hu) az aktuális, számlán szereplő vételár alapján kerül meghatározásra!